Valoarea medie a unei plăţi online cu cardul Visa către comercianţii locali este de peste două ori mai mare în perioada Black Friday faţă de media anuală.

Perioadele bogate în promoții, precum Black Friday, impulsionează românii să caute cât mai multe informații utile despre comerţul electronic și să cumpere online. Valoarea medie a plăților online cu carduri Visa s-a situat anul trecut de Black Friday la 330 RON, de peste două ori mai mare faţă de media anuală. În plus, magazinele online locale devin tot mai populare printre consumatorii români, ţinând cont că acestea au atras aproape o treime din valoare totală a cumpărăturilor online cu carduri Visa în ultimele 12 luni.

–  Cătălin Crețu, director regional pentru România, Croația și Slovenia în cadrul Visa Europe.

Black Friday 2015, în România, are loc pe 20 noiembrie. Doar că și anul acesta, așa cum s-a înțeles în rândul comercianților noștri, promoțiile vor depăși ca perioadă ziua de vineri. Unii încep înainte, alții le continuă fie tot weekendul, fie o lună întreagă. Un lucru bun poate fi faptul că acest Black Friday Made in RO s-a mai întâmplat și deja mulți sunt pățiți. Eu una sunt, așa că acum știu exact ce magazine să evit. Și sunt destul de multe, din păcate. Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) ne recomandă să verificăm prețurile și informațiile înainte de a achiziționa produse:

Selectează, înainte de Black Friday, produsele pe care vrei să le cumperi și notează prețurile înainte ca acestea să fie reduse. Verifică dacă, în afara perioadelor de reduceri, beneficiezi sau nu de vreun discount și informează-te asupra produselor pe care vrei să le cumperi: site-urile specializate sunt un start bun pentru a vedea comentariile altor consumatori legat de eficiența produselor. Nu cumpăra un produs doar fiindcă este redus!

– Irina Chirițoiu, director ECC România

banii pe net

Sunt multe informații despre cum trebuie să procedezi de Black Friday astfel încât să nu te trezești și… Să nu te trezești cu banii luați, fără produsul comandat sau cine știe ce alte nemulțumiri. Doar că nu trebuie să știi ce să faci de Black Friday, în mod special, ci trebuie să știi în general cum să alegi un magazin online, cum să faci cumpărături în siguranță și, foarte important, care îți sunt drepturile și avantajele. Un program util prin care poți învăța despre aceste lucruri este programul național „Banii pe net” destinat tuturor utilizatorilor de internet din România, atât prin traininguri susținute în școli și licee, cât și prin platforma online de training www.baniipenet.ro și bibliotecile publice din mediul urban şi din cel rural. Practic, prin acest program, cursanții obțin informaţii utile despre plăţile online, despre siguranţa cumpărăturilor pe internet și drepturile consumatorilor online și află care sunt instrumentele de comparare a ofertelor și alegere a magazinului potrivit. De la lansare şi până la finalul lunii octombrie 2015, programul a avut în total peste 150.000 de beneficiari. Trei sferturi dintre cele aproximativ 15.000 de persoane care au finalizat în acest an trainingurile online www.baniipenet.ro au vârsta cuprinsă între 18 şi 35 de ani, iar aproape o treime dintre acești cursanți sunt din București. De Black Friday și în perioadele de reduceri contează un pic mai mult dacă știi sau nu să faci shopping online, pentru că pe lângă cunoștințele basic trebuie să ai și dexteritate și uite că vine din spate o concurență titrată. 🙂 Până la cursuri, câteva sfaturi utile, mai ales că ne apropiem rapid și de luna decembrie:

Top 5 recomandari cumparaturi online

5 recomandări pentru alegerea magazinului online:

– informează-te şi achiziţionează de la furnizorii cunoscuţi, cu o anumită reputaţie;

– cumpără doar de pe site-uri care folosesc cel puțin pentru pagina de plată o conexiune securizată de tip “https://” cu simbol cu lacăt verde afișat înaintea adresei paginii accesate;

– folosește coșul de cumpărături și/sau opțiunea “wishlist” pentru a monitoriza evoluția prețului produselor pe care intenționezi să le cumperi;

– acordă atenție și condițiilor de transport oferite, în cazul magazinelor din străinătate, este posibil ca tarifele de curierat să nu justifice la final să cumperi un produs cu un preț afișat mai mic decât cel al comercianților locali;

– nu cumpăra de pe site-uri care nu afișează date de identificare complete, precum și condițiile generale de vânzare, cele de prelucrare a datelor cu caracter personal, procedurile şi costurile de achiziţionare, livrare și de returnare.

5 recomandări pentru siguranța cumpărăturilor online:

– nu oferi niciodată prin telefon sau email informaţii personale sau legate de card şi PIN;

– păstrează dovada cu datele tranzacţiilor efectuate pe internet și salvează facturile, certificatele și garanțiile primite;

– caută pe site-ul magazinului un număr de contact sau adresa de e-mail şi folosește-le în cazul în care ai nelămuriri;

– în cazul în care coletul livrat este deteriorat, notează aceste detalii pe documentele de primire care vor rămâne la curier, înainte de a semna de primire. Contactează comerciantul imediat și semnalează această situație;

– folosește o rețea de internet securizată când accesezi site-uri care solicită tastarea parolelor sau a altor date cu caracter sensibil, nu rețele WiFi publice.

5 drepturi şi avantaje ale cumpărătorilor online:

– dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea pachetului, prin simpla notificare a furnizorului și fără a fi condiționat de păstrarea ambalajului, singurele costuri suportate fiind cele de rambursare a produselor;

– dreptul de a primi produsele în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă părțile nu au convenit altfel;

– dreptul la informații clare privind caracteristicile principale ale produsului sau serviciului, date de contact privind comanda, costul total, inclusiv taxele și costurile de livrare;

– dreptul de a adresa băncii refuzul la plată dacă nu se primesc bunurile/serviciile comandate sau la parametrii specificați, pentru consumatorii care plătesc cu cardul;

– dreptul de a primi sumele plătite în avans în termen de cel mult 7 zile, dacă produsul comandat nu se află pe stoc și alegi să anulezi comanda.

Programul naţional Banii pe Net este derulat în perioada 2014 – 2017 de Visa Europe, împreună cu băncile membre din România şi organizaţia non-profit Junior Achievement Romania.

*Visa Europe este cel mai mare procesator de tranzacţii din Europa, responsabil de procesarea a peste 18 miliarde de tranzacţii anual. În Europa, există peste 500 de milioane de carduri Visa şi 1 € din fiecare 6€ cheltuiţi este pe un card Visa. Cheltuielile totale realizate pe cardurile Visa depăşesc 2.000 miliarde de euro, în timp ce cheltuielile efectuate la POS reprezintă 1.500 miliarde de euro. Visa Europe acţionează în parteneriat cu Visa Inc. pentru a facilita plăţile cu Visa la nivel global, în peste 200 de ţări.